На какие банки чаще всего жалуются заемщики?

Подробности

Опубликовано: 12.05.2025 10:35

Просмотров: 25

Распечатать

Отправить

Банк России впервые опубликовал ренкинг банков, где кредиторы ранжированы по количеству жалоб заемщиков. Чем выше банк в списке — тем чаще клиенты сталкивались с проблемами при оформлении и погашении кредитов.

При расчете учитывались подтвержденные нарушения на каждые 100 тысяч кредитных договоров каждого банка.

Основные причины жалоб:
- Навязывание ненужных услуг, — например, страховки — при этом не выделяя отдельно сервисы, которые влияют на условия кредита
- Скрытие информации о периоде охлаждения — когда можно отказаться от кредита без штрафов
- Необоснованные отказы в кредитных каникулах
- Ошибки при начислении процентов во время отсрочки
- Неверный расчет полной стоимости кредита, из-за чего реальные расходы заемщиков оказывались выше, чем прописано в договоре.